Le boom du reconditionné
sur le marché du high-tech
Cette étude est issue des achats online de notre panel de 1,5M de e-shoppers sur l’année 2022.
Les achats de produits high-tech neufs sont en baisse.
2020 et 2021 ont été des années très bénéfiques pour le secteur : équipements pour le télétravail ou les cours à distance, pour la cuisine, pour le divertissement, le bien-être… Les achats de produits high-tech ont été fortement boostés par la période Covid, les confinements et l’augmentation du temps passé à la maison. Les consommateurs en ont profité pour améliorer leur confort de vie.
Mais après deux années de croissance, la pénurie de composants et l’inflation ont contraint les consommateurs à freiner leurs achats… et à se tourner vers les produits de seconde main.
Au programme de cet article : le marché du neuf en chute libre, le marché de l’occasion en pleine forme et comment les marques s’adaptent à ce marché mouvant.
Un marché du neuf en chute
Poids de la catégorie high-tech en % vs tout le e-commerce
Ces dernières années ont été marquées par une très forte hausse des achats pendant la période de la crise sanitaire – puis par une très forte baisse, liée au contexte économique.
En France, entre 2020 et 2022, la catégorie high-tech a perdu 5 points : elle ne pèse plus que 21 % du budget des e-shoppers. La tendance à la baisse est vraie pour les 5 pays d’Europe, où la catégorie perd entre 4 et 6 points. C’est en Espagne que l’on observe la plus forte décroissance : en 2022, les produits de la catégorie représentent 30 % du budget des ménages – contre 36 % deux ans auparavant. L’Espagne reste malgré tout le pays où les achats high-tech pèsent le plus lourd dans le budget des ménages.
En valeur, sur l’année 2022, ce sont les Allemands qui ont la plus grosse dépense.
Dépense moyenne par pays sur la catégorie high-tech en 2022 :
- Allemagne : 579 €
- France : 553 €
- Italie : 504 €
- UK : 459 €
- Espagne : 456 €
L’achat d’équipement high-tech en ligne, une question de génération ?
Côté générations, la gen B (née avant 1959) est celle qui dépense le moins en produits high-tech online, sur l’ensemble des 5 pays analysés. La génération Z arrive en 2e position, là aussi dans tous les pays.
Les générations X et Y sont celles qui dépensent le plus en ligne en équipements high-tech.
Dans les 5 pays, les ventes en ligne sont tirées par les ordinateurs portables et les smartphones, qui sont les plus gros postes de dépense.
Quid du marché de l’occasion ?
Les ruptures de stock, la baisse du pouvoir d’achat et la hausse des prix ont également eu une influence sur le marché de l’occasion.
Contrairement au marché du neuf, le marché de l’occasion affiche une forte croissance.
La seconde main est entrée dans les mœurs – notamment grâce aux produits high-tech reconditionnés. La tendance était déjà avérée, et elle grandit en cette période d’inflation. Loin d’être une alternative, l’achat de produits high-tech d’occasion est un premier choix, une nouvelle manière de consommer. Si l’aspect économique est souvent la motivation première des acheteurs, l’envie de consommer de manière plus responsable pèse également dans la balance.
La France loin devant sur la vente de smartphones reconditionnés
Les produits reconditionnés et d’occasion pesaient 13 % des ventes de la catégorie high-tech en France en 2022. Les smartphones : 29 %. Ce qui signifie qu’en France, près d’un tiers des smartphones vendus en ligne sont des produits de seconde main.
L’une des raisons principales : les **prix des smartphones qui atteignent des records et qui poussent les consommateurs à trouver des options moins coûteuses.
Comment les acteurs du marché répondent à cette évolution du secteur ?
Le marché du reconditionné gagne du terrain pendant que le marché du neuf est en perte de vitesse. Les acteurs du secteur doivent s’adapter à la nouvelle réalité du marché.
Le groupe Fnac Darty se lance dans la réparation de produits high-tech et électroménager. En parallèle, des espaces réservés aux produits de seconde main sont mis en place dans les rayons des boutiques. De son côté, la Fnac se fait une place dans le secteur du travel retail. L’enseigne compte plus de 35 boutiques format travel dans les gares et les aéroports.
YesYes, la marketplace de produits reconditionnés, installe des corners dans les magasins Casino. S’il est on ne peut plus simple d’acheter des produits reconditionnés en ligne, la plupart des acteurs du marché sont des pureplayers. Pour comprendre les nouvelles attentes des consommateurs et se distinguer de ses concurrents, YesYes va à la rencontre de ses clients et lève les freins à l’achat. Des produits high-tech à prix réduits, le service de proximité et la réassurance en plus.
Dyson se diversifie et investit le secteur de la beauté. Au programme : une vingtaine de produits sur le marché de l’électrobeauté dans les années à venir. D’ailleurs, dans le flagship parisien de la marque, on retrouve le Dyson Beauty Lab – un salon de coiffure où sont utilisés uniquement des appareils Dyson. Une stratégie de diversification et de nouvelles opportunités de croissance pour la marque.