Le modèle de la marketplace a augmenté de 3 points en 2023
Pour les retailers, les marketplaces sont un excellent moyen d’élargir leur assortiment en termes de catégories – ils ont la possibilité d’ouvrir de nouvelles catégories sur lesquelles ils n’étaient pas présents, et de proposer des marques ou des produits sans en gérer les stocks. Cela représente une opportunité énorme en terme de référencement, puisque plus l’offre d’un retailer est complète, plus il sera visible sur Google.
Une opportunité qui s’accompagne d’un défi : faire face à la concurrence interne entre les ventes de la marketplace et les ventes en détail du retailer. Pour les retailers comme pour les marques, il faut donc trouver le bon équilibre.
Sur les 9 pays d’Europe occidentale analysés, les ventes de la marketplace représentent 36% des achats online en valeur en 2023.
🇫🇷 Si l’on prend l’exemple de la France où la catégorie alimentaire est très forte, le modèle de la marketplace est moins mature que dans d’autres pays. Cela peut expliquer en partie pourquoi la part des ventes de marketplaces en France est plus basse que certains voisins européens.
Mais la tendance est bien présente et l’augmentation de 3 points est significative : les ventes de marketplaces augmentent plus rapidement que les ventes traditionnelles en ligne.
La montée en puissance du fulfillment
Le fulfillment alimente les ventes sur les marketplaces.
En eCommerce, le fulfillment fait référence à l’ensemble des étapes et des mesure prises par le vendeur suite à une commande. À savoir : la préparation, l’emballage, la livraison, le suivi des commandes, la gestion des retours, le SAV. Optimiser la stratégie de fulfillment permet de rentabiliser et d’optimiser au maximum la logistique d’un site eCommerce.
Les vendeurs ont deux options : soit ils réalisent eux-mêmes ces opérations, ou bien ils peuvent faire appel à un spécialiste du fulfillment.
Amazon a lancé le FBA, le fulfillment by Amazon. Sur le site dédié, on peut lire “Vous vendez, nous expédions”. Les marques peuvent donc faire appel à Amazon pour la préparation, l’emballage et l’expédition de leurs commandes. Elles peuvent stocker leurs produits dans les centre de distribution Amazon et profiter du réseau de distribution de la plateforme.
On constate que le service FBA domine la plupart des pays, et qu’il connait une croissance plus rapide que certains autres modèles que nous observons.
Sans oublier TikTok : au Royaume-Uni, TikTok a lancé sa marketplace et son service de traitement des commandes en août 2023. Si l’on regarde les chiffre jusqu’à décembre, le traitement des commandes représente déjà 4% des achats online en valeur sur TikTok Shop au Royaume-Uni.
Le traitement des commandes est devenu une tendance clé qui devrait continuer à croître en 2024.
