Mode & E-commerce: Zara vs. H&M

Image credits: Zui Hoang on Unsplash

La concurrence est rude sur le marché en ligne du prêt-à-porter. Dans ce focus Zara vs. H&M, nous analysons les résultats des deux géants en nous intéressant plus particulièrement à leurs ventes directes (vente réalisée sur Zara.com et HM.com), aux profils de leurs clients respectifs et l’impact des plateformes de seconde main.

Les ventes directes

En 2019, le volume des ventes en ligne de H&M a été deux fois plus important que celui de Zara alors que les deux marques sont pourtant au coude-à-coude sur leur performance en valeur. Cela met en évidence les différences marquées de stratégie pricing des deux concurrents : H&M dont 68% des produits vendus en ligne ont un prix TTC inférieur à 15€ et Zara dont la tranche de prix de prédilection est le 15–30€ (40% des produits vendus).

En 2019, les clients de Zara y ont dépensé 142€ en moyenne

En 2019, les clients de Zara ont dépensés 24% de leur budget chez Zara, tandis qu’ils ont dépensé 7,4% de leur budget chez H&M. Les clients H&M ont quant à eux dépensé 21,6% de leur budget chez H&M et 9% de leur budget chez Zara.

Sur l’année 2019, un client Zara a en moyenne dépensé 142€ sur cette plateforme. Le client H&M a quant à lui dépensé en moyenne 102€ sur H&M.

Zara, deuxième marque la plus vendue sur Vinted

Les produits Zara et H&M se retrouvent également en seconde main sur la plateforme Vinted. Zara arrive d’ailleurs en deuxième position, derrière Nike, dans le classement des marques les plus vendues sur Vinted. En 2019, 10,5% des ventes de produits Zara ont été effectuées via la plateforme Vinted.

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Périmètre de l’étude Foxintelligence: E-commerce |Ventes France TTC avant retours et annulations, 2019 | Marques: Zara, H&M |Catégories: vêtements, bijoux, sacs et chaussures | Panel: 500.000 consommateurs actifs.

Méthodologie: Cette analyse est basée sur les données du panel de Foxintelligence, qui compte plus de 500.000 consommateurs actifs en France. Nous avons analysé les ventes effectuées en ligne en 2019, TTC avant retours et annulations, pour les marques Zara et H&M, sur les catégories vêtements, bijoux, sacs et chaussures.

A propos de Foxintelligence: Foxintelligence est l’éditeur de Foxwatch, l’outil #1 de market intelligence sur le e-commerce, basé sur le premier méga-panel de consommateurs en Europe. Nous aidons les entreprises du e-commerce à prendre de meilleurs décisions stratégiques, en fournissant à leurs équipes les informations les plus récentes sur leurs ventes et leur marché.

Laurent Donzel

Auteur

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